Fale Conosco

1. Entre em Contato Conosco

A comunicação transparente e direta é um dos pilares do Reduz.ia. Acreditamos firmemente que o desenvolvimento de ferramentas gratuitas e a democratização do acesso a dados públicos ganham ainda mais força quando há uma via de mão dupla entre a nossa equipe e os usuários. Seja para esclarecer uma dúvida técnica sobre como otimizar o uso do nosso editor de texto, seja para enviar uma sugestão brilhante que pode transformar nossa interface ou, ainda, relatar algum erro pontual que nossa equipe precisa corrigir, o seu feedback é o combustível que nos impulsiona a melhorar diariamente.

Nosso projeto, nascido e mantido de forma independente em Bom Jardim, no interior de Pernambuco, não dispõe dos recursos massivos das gigantes da tecnologia. Em vez disso, baseamos nossa evolução na troca contínua e sincera com a comunidade que nos acompanha e utiliza os nossos recursos – sejam estudantes buscando informações para trabalhos acadêmicos no portal Escolas do Brasil, jornalistas validando informações no projeto Eleições Transparentes, ou profissionais otimizando suas rotinas com nossas utilidades em PDF e conversões via IA. A construção deste ecossistema digital sustentável só faz sentido se você for parte integrante do processo de melhoria contínua.

Entendemos que, no vasto mundo digital, encontrar uma equipe disposta a escutar genuinamente pode parecer raro. Porém, cada mensagem que chega em nossas caixas de entrada é tratada com o devido cuidado e atenção, respeitando o tempo que você dedicou para nos escrever. Queremos que você sinta que, do outro lado da tela, há pessoas reais empenhadas em solucionar os desafios de conectividade e acesso à informação que enfrentamos no Brasil. Não hesite em nos contatar para críticas construtivas, ideias de novas ferramentas ou possíveis parcerias que beneficiem a sociedade como um todo.

2. Nossos Canais de Comunicação

Para otimizar o atendimento e direcionar a sua demanda aos responsáveis corretos o mais rapidamente possível, organizamos nossos contatos em endereços de e-mail específicos. Essa segmentação nos ajuda a manter a caixa de entrada organizada, permitindo que assuntos técnicos das ferramentas não se misturem, por exemplo, com reportes de dados inconsistentes nas bases do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) ou do Ministério da Educação (MEC). Escolha o e-mail que melhor se adequa ao seu propósito, e ficaremos felizes em responder:

• Contato Geral (Ferramentas, Parcerias e Sugestões): contato@reduz.ia.br. Utilize este endereço para falar sobre o nosso conversor de PDF, o editor de texto, a ferramenta de transferência P2P, solicitações de parcerias institucionais, entrevistas, ou para relatar bugs e problemas técnicos genéricos que ocorram no nosso site principal.
• Calendário Cultural e Histórico: calendario@reduz.ia.br. Se você encontrou alguma inconsistência em datas comemorativas, deseja sugerir a inclusão de um feriado municipal que passamos despercebido, ou tem contribuições históricas e culturais relevantes sobre a timeline de 2020 a 2050, este é o canal direto com o curador de dados do calendário.
• Portal Escolas do Brasil: escola@reduz.ia.br. Projetado para professores, pesquisadores e a comunidade escolar em geral, o nosso diretório engloba todos os 5.571 municípios brasileiros. Se você notou que os dados do INEP/MEC para a sua escola estão desatualizados no portal, ou se deseja nos enviar material suplementar que reforce o papel educacional das informações, escreva para esta caixa de entrada.

Caso o seu assunto envolva o projeto Eleições Transparentes, sugerimos enviar diretamente para o nosso e-mail geral (contato@reduz.ia.br) mencionando "Eleições" no assunto, garantindo que os analistas de dados políticos do Reduz.ia priorizem o tratamento da sua requisição. Por favor, sempre que possível, inclua links, capturas de tela e descrições detalhadas do que ocorreu. Esses detalhes técnicos ajudam enormemente na triagem e na formulação de uma resposta assertiva e rápida.

3. Formulário de Contato

Sabemos que muitas vezes é mais fácil enviar uma mensagem diretamente através do site, sem precisar abrir o seu cliente de e-mail ou lidar com anexos pesados. Pensando nisso, estruturamos um formulário de contato simplificado e seguro que envia as informações diretamente para a nossa base de atendimento. Preencha os campos abaixo com os seus dados reais, selecione o assunto correspondente à sua dúvida e descreva, em detalhes, como podemos te ajudar. Vale ressaltar que os dados fornecidos neste formulário, como seu nome e e-mail, serão utilizados única e exclusivamente para retornarmos o seu contato, seguindo rigorosamente os princípios estipulados na nossa Política de Privacidade.

Lembramos que, devido à configuração do protocolo utilizado, o envio do formulário pode abrir automaticamente o seu gerenciador de e-mails padrão (como Outlook, Apple Mail ou Thunderbird) para concluir a transmissão da mensagem de forma segura e transparente, garantindo que nada se perca pelo caminho.

4. Perguntas Frequentes (FAQ)

Muitas das dúvidas que recebemos diariamente são compartilhadas por outros usuários. Com o intuito de poupar o seu tempo e oferecer respostas instantâneas para as indagações mais comuns, criamos esta seção de Perguntas Frequentes. Antes de preencher o formulário ou enviar um e-mail, recomendamos fortemente que você consulte a lista abaixo, onde esclarecemos os pontos centrais sobre o funcionamento e o compromisso ético do projeto Reduz.ia.

5. Horário e Expectativa de Resposta

Entendemos que algumas demandas, especialmente as ligadas a correções urgentes de ferramentas ou necessidades acadêmicas específicas, exigem um retorno ágil. No entanto, por sermos uma operação enxuta e totalmente independente, mantida com dedicação e esforço pessoal, nosso volume de processamento de contatos não ocorre em tempo real como nos grandes contact centers.

Trabalhamos duro para garantir que todas as mensagens legítimas sejam lidas e respondidas, e nossa expectativa padrão de retorno é de 48 a 72 horas úteis (não contabilizando finais de semana e feriados nacionais, dos quais aliás, possuímos um extenso calendário no site). E-mails que contenham solicitações complexas de dados – como a requisição de novos agrupamentos de informações de escolas ou mineração de dados antigos do TSE – podem levar um pouco mais de tempo, pois exigem da nossa equipe de engenharia uma análise de viabilidade técnica. Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão; saiba que a demora eventual reflete o nosso cuidado em enviar uma resposta personalizada e fundamentada, em vez de mensagens automáticas frias.

6. Localização e Raízes

Uma parte essencial da identidade do Reduz.ia é o local de onde originamos e operamos os nossos servidores. Não estamos alocados em grandes edifícios corporativos em São Paulo, Nova Iorque ou no Vale do Silício. Temos um enorme orgulho de afirmar que nosso projeto nasce, se desenvolve e é mantido no interior do Nordeste brasileiro, especificamente na cidade de Bom Jardim, no estado de Pernambuco.

Como se trata de uma plataforma estritamente digital, nós não operamos um escritório físico aberto ao atendimento do público, não possuímos recepção presencial para clientes, nem divulgamos um endereço postal para o envio de correspondências em papel, alinhados com o nosso compromisso com a sustentabilidade e a redução de burocracia. O ambiente online é a nossa verdadeira casa. A conexão entre a tecnologia global avançada e o talento local nos motiva a provar diariamente que a inovação tecnológica, o design de qualidade e o acesso massivo a dados públicos de interesse nacional podem florescer em qualquer parte do território brasileiro, bastando para isso conexão à internet, visão e muito trabalho.

Reiteramos o nosso convite: use e abuse das nossas ferramentas, explore os dados abertos disponíveis, divulgue nossas páginas e não hesite em nos enviar um "olá". Estamos à sua disposição para construir uma internet cada vez mais democrática, útil e inteligente.