1. Autonomia Financeira com o Aplicativo Móvel do BOCOM BBM
A evolução dos canais digitais do BOCOM BBM oferece aos correntistas e poupadores no Rio de Janeiro uma experiência bancária completa diretamente na tela do smartphone. Hoje em dia, a expressiva maioria das operações rotineiras que no passado exigiam filas internas pode ser efetuada em poucos segundos com elevado padrão criptográfico.
Por meio do aplicativo oficial, os clientes cadastrados podem consultar saldos em tempo real, emitir extratos detalhados em formatos PDF ou compartilháveis, agendar pagamentos de tributos com código de barras, autorizar débitos automáticos e gerenciar cartões de crédito virtuais para compras seguras na internet.
O acesso ao aplicativo conta com autenticação de duplo fator e biometria facial, resguardando os dados do correntista contra tentativas de acessos não autorizados em caso de extravio do aparelho.
2. Terminais de Autoatendimento e Caixas Eletrônicos em Rio de Janeiro
Para os clientes que demandam operações com cédulas físicas, o BOCOM BBM disponibiliza uma rede de caixas eletrônicos distribuída em suas agências fluminenses e em pontos parceiros integrados:
- Saques com Biometria: Retirada de numerário com leitura de impressão digital ou palma da mão, dispensando a necessidade do cartão plástico em terminais habilitados;
- Depósito Imediato sem Envelope: Máquinas recicladoras modernas que contam e creditam notas na hora na conta do favorecido;
- Pagamento e Emissão de Comprovantes: Quitação de boletos e emissão de comprovantes autenticados para comprovação de quitação junto a concessionárias e órgãos públicos no Rio de Janeiro.
3. Operações Instantâneas com Pix e Gestão de Limites
O sistema Pix revolucionou as transferências de valores no comércio e na rotina familiar no Rio de Janeiro. Para operar o Pix com máxima segurança no BOCOM BBM, é altamente recomendável adotar as configurações de proteção recomendadas pelas autoridades de segurança:
Configure no aplicativo limites diurnos compatíveis com seus gastos cotidianos e estabeleça um limite noturno rigoroso (habitualmente fixado em R$ 1.000,00 ou menos para o período entre 20h e 06h). Cadastre apenas chaves Pix de confiança e confira rigorosamente o nome completo e os dígitos centrais do CPF do destinatário antes de digitar sua senha de confirmação.
4. Prevenção contra Fraudes Virtuais e Engenharia Social
Estelionatários têm aprimorado investidas contra aposentados e trabalhadores no Rio de Janeiro. Proteja seus recursos conhecendo os golpes mais frequentes:
- Golpe da Falsa Central Telefônica: O fraudador liga informando sobre uma suposta compra suspeita de alto valor e solicita que você confirme senhas, instale aplicativos de acesso remoto ou realize um Pix para uma conta de segurança. Desligue imediatamente: o BOCOM BBM jamais faz essa solicitação;
- Golpe do Motoboy: Criminosos afirmam que o cartão foi clonado e enviam um suposto funcionário para recolhê-lo na residência do cliente. O banco nunca retira cartões na casa dos correntistas;
- Mecanismo Especial de Devolução (MED): Caso sofra um golpe comprovado via Pix, registre boletim de ocorrência na Delegacia de Polícia Civil e solicite a abertura do procedimento MED pelo aplicativo em até 80 dias da transferência.
5. Telefones Oficiais, SAC e Ouvidoria do BOCOM BBM
Ao necessitar de suporte técnico ou esclarecimento de dúvidas, utilize exclusivamente os canais telefônicos oficiais divulgados na página institucional do BOCOM BBM ou no verso do seu cartão bancário.
Caso o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) não solucione sua reivindicação, recorra à Ouvidoria oficial da instituição com o número do protocolo em mãos. Persistindo a omissão, formalize sua demanda perante a Ouvidoria do Banco Central do Brasil através da linha gratuita 145.